Vantagens de ter um chat online no site
Dicas
Compartilhar em:

Vantagens de ter um chat online no site

21 de fevereiro de 2021

Chat online é uma ferramenta/plataforma que possibilita a troca de mensagens em tempo real entre pessoas, nesse caso entre sua equipe e um potencial cliente. Sabe quando você acessa um site e surge um balão de chat com alguma mensagem de boas vindas? Isso é um chat online.

O chat integrado em um site facilita a vida do usuário, pois ele não precisa se movimentar muito para conseguir entrar em contato com a empresa.

Às vezes, o potencial cliente só deseja tirar uma dúvida antes de adquirir o seu serviço. Por isso, ter que ligar para a empresa ou ir para outra página só para tirar essa dúvida, pode desanimá-lo.

Como funciona um chat?

Quando uma pessoa clica no chat de atendimento do seu site, a plataforma notifica internamente a equipe que há uma pessoa online. Assim, a equipe fica a disposição para resolver qualquer questionamento. Com essas plataformas várias pessoas podem receber atendimento ao mesmo tempo, tornando o atendimento ágil. A dica para atender com rapidez e qualidade é montar uma lista com respostas para as perguntas mais comuns.

Existem diversas plataformas que oferecem o serviço de chat online, tanto gratuitas quanto pagas. E não há dificuldade para instalação, pois essa tarefa é com a gente, quando desenvolvemos um site colocamos a ferramenta que o cliente prefere utilizar.

Vantagens de ter um chat online no site

Mas, quais as vantagens do chat online?

Solucionar o problema de forma ágil

A sua equipe estará online no momento que o usuário precisará dela. Nesse caso, as dúvidas serão sanadas naquele exato momento. Ele não precisará aguardar a resposta de um e-mail ou um atendente terminar com outro cliente para poder atendê-lo. Afinal, como foi dito acima essas plataformas permitem que o várias pessoas sejam atendidas ao mesmo tempo.

Humanização

Os usuários estarão conversando com pessoas reais e não com robôs que enviam mensagens automáticas. Apenas que a plataforma possua a opção de respostas automáticas.

Atrair um potencial cliente e otimizar o atendimento

Um chat online permite que você responda a um potencial cliente com mais agilidade. Isso conquista o usuário pois ele não precisa sair do site para chegar até um canal de atendimento da sua empresa. Pois, até o momento que ele espera outra página carregar ou pegar o celular para discar o número de atendimento, ele pode mudar de ideia.

Você também poderá gostar desse conteúdo: Dicas para não cair em golpe durante compra online.

Gostou do conteúdo? Se quiser um chat online em seu novo site não se preocupe que ao desenvolver instalamos a ferramenta de sua preferência. Por fim, não esqueça de compartilhar com outras pessoas que precisam saber disso também.


Também estamos nas redes sociais: InstagramFacebookLinkedin.


ARTIGOS RELACIONADOS

Preparado para impactar o mundo com a tecnologia?

Solicite o orçamento